Portfolio item posted on Jeudi, octobre 6th 2011 at 4:20

Devenir un influenceur des médias sociaux

Les outils de mesure d’influence – Un faux débat !

À l’ère des médias sociaux, la question cruciale des professionnels et des entrepreneurs n’est plus de savoir s’ils doivent entreprendre le virage 2.0, mais plutôt de quelles manières ils peuvent en profiter pour valoriser leur marque. À travers le maelstrom de la concurrence qui s’affiche déjà sur le Web, chacun cherche la façon d’émerger du lot et de se démarquer. La question d’influence, et d’impact de l’identité numérique, prend donc tout son sens dans la réussite d’une opération dans les réseaux sociaux.

Malgré tout, la notion d’influence sur le Web continue de soulever beaucoup de réactions, et suscite encore certaines controverses parmi les professionnels du Web. Depuis quelques mois déjà, de nouvelles plateformes sociales, comme Klout, PeerIndex et Empire Avenue proposent des applications de mesures d’influences basées sur des algorithmes plutôt compliqués. Même s’ils déplorent diverses lacunes, la plupart des observateurs reconnaissent le potentiel de ces outils dans un contexte de personal brandingdans les médias sociaux.

Comme le mentionnait Mark Schaefer, dans une entrevue accordée au magazine scientifique brésilien Galileu, The Evolution of Social Media Power and Influence, la mesure d’influence sur le Web se trouve encore à ses premiers balbutiements.  Les startups comme Klout se trouvent comme à l’époque du cinéma muet ; il faudra leur donner le temps de développer leur outil.

Une grande popularité auprès des utilisateurs

Quoiqu’il en soit, la notion d’influence sur le Web fait son chemin auprès des utilisateurs et des entreprises. Aux États-Unis, certains hôtels de luxe réservent désormais leurs plus belles suites aux clients qui présentent les meilleurs scores d’influence. De nombreuses universités et agences de recrutement scrutent dorénavant le profil social des nouveaux candidats, en commençant par leur degré d’influences sur le Web et dans les médias sociaux. Pour les professionnels ou pour les entreprises qui recherchent de nouveaux clients ou de nouveaux contrats à travers les médias sociaux, la question d’influence devient alors un enjeu important.

En France, depuis que le site Minute Buzz a publié le Top 100 des personnalités les plus influentes sur les médias sociaux, Klout est vite devenu extrêmement populaire auprès des utilisateurs.  En novembre 2010, en publiant mes premiers palmarès Klout des influenceurs du Web au Québec, j’ai aussi obtenu des réactions très enthousiastes. Mais, ça m’a également valut de très acerbes critiques. Le débat autour de la question d’influence demeure très émotif.

Qu’on le veuille ou non, l’influence dans les médias sociaux demeurera au centre des enjeux des professionnels et des entreprises sur le Web. À l’instar de nombreuses industries, comme celles des médias, du cinéma, du livre et de la musique, qui se sont érigées sur la base de listes et de palmarès, les médias sociaux s’inscrivent à leur tour dans cette tendance. Des magazines comme le Billboard et le Rolling Stones sont devenus des multinationales de l’édition en analysant des palmarès de ventes et de diffusion. La popularité grandissante d’outils de mesure comme Klout et PeerIndex, qui affichent déjà plusieurs dizaines de millions de visites régulières, démontre bien que cette démarche répond à un besoin des utilisateurs.

Pourquoi mesurer l’influence sur le web ?

Toutefois, la notion d’influence en elle-même demeurera toujours subjective, et difficilement cernable. La véritable influence d’un individu sur sa communauté relève davantage d’une approche qualitative que quantitative, et ne peut reposer uniquement sur une évaluation calculée de sa seule activité en ligne. Plusieurs facteurs circonstanciels, comme la visibilité médiatique, les relations personnelles et les moyens financiers peuvent faire augmenter ou diminuer la cote d’influence d’un individu ou d’une entreprise. Il existera toujours un rapport étroit entre son influence en ligne, et l’influence réelle exercée sur son entourage direct.

Comme plusieurs observateurs, je ne crois pas qu’aucun algorithme mathématique, aussi sophistiqué ou puissant soit-il, puisse un jour déterminer précisément, sans l’ombre d’un doute, le véritable niveau d’influence d’un individu sur son entourage. Néanmoins, les nouvelles plateformes comme Klout, PeerIndex, Empire Avenue ou Crowdbooster (pour ne nommer que les plus populaires) présentent quand même plusieurs avantages pour les professionnels. Malgré leurs lacunes, ils s’avèrent néanmoins des outils de mesure très pertinents dans un contexte de personal branding et d’identité numérique.

À partir du moment où se dessinent des enjeux concurrentiels entre les entreprises et les marques, le consommateur, en bout de ligne, doit pouvoir comparer la valeur du produit (ou service) pour faire son choix. Jusqu’à l’avènement de ces outils de mesure, ça se traduisait par les recommandations de pair-à-pair (peer- to- peer). Dorénavant, dans la foulée de Klout, PeerIndex et Empire Avenue, l’utilisateur pourra compter sur une bonne trentaine d’outils de mesure pour identifier et suivre les influenceurs dans les médias sociaux.

Pour les entreprises et les professionnels qui doivent monétiser leur présence à travers les réseaux sociaux, ces nouvelles applications, même si elles s’avèrent incomplètes, se trouvent à un tournant historique. Elles deviendront vite des outils incontournables pour le personal branding et l’identité numérique des entrepreneurs indépendants et des chefs d’entreprises. Leur succès dépendra de la pondération et de l’équilibre qu’ils réussiront à établir entre l’influence en ligne, et la véritable influence qu’exercent les professionnels dans leur milieu de travail. Chez Klout, comme chez PeerIndex et Empire Avenue nous assure qu’on y travaille…

NOTE : Cet article a été publié initialement sur le site de Intelegia.com : Devenir un influenceur des médias sociaux