ENTREPRENDRE 2.0 :

LA RÉVOLUTION MONDIALE DU MOBILE

De toutes les technologies émergentes des dernières années, la téléphonie mobile demeure celle qui suscite encore le plus vif intérêt de la part des professionnels et des entreprises. Plusieurs visionnaires du Web, dont Steve Jobs (CEO Apple) lui-même, vont jusqu’à prédire que les applications et les plateformes mobiles remplaceront bientôt l’utilisation des ordinateurs personnels.

LE MARCHÉ DU MOBILE : UNE EXPANSION FULGURANTE !

Le succès phénoménal des applications mobiles et des appareils portables (téléphones cellulaires ou intelligents, tablettes numériques, lecteurs portables) auprès des utilisateurs a pavé la voie à une véritable révolution sociale et économique. Dans le monde, on compte déjà plus de 5,3 milliards d’abonnés mobiles, et on prévoit qu’en 2015, ce chiffre dépassera plus de 7,5 milliards d’utilisateurs.

Ce succès a également ouvert la porte à une relance de certaines technologies qui tardaient à percer sur le Net, il y a quelques années, comme la géolocalisation (GPS), les codes QR et le m-couponing, et qui connaissent désormais un regain de popularité auprès des marketeurs. D’autre part, cette effervescence a aussi permit de développer de nouvelles technologies, comme le NFC (Near Field Communication) qui soutient le paiement mobile, et l’infonuagique (cloud computing) qui favorise l’échange entre utilisateurs.

Cette popularité grandissante a entraîné une mouvance massive des annonceurs vers les nouveaux médias sociaux. En 2010, les dépenses publicitaires pour les applications mobiles ont littéralement explosées, et on prévoit qu’elles vont quadrupler d’ici 2015 pour atteindre plus de 25 milliards de dollars. Devant ce phénomène, les agences de publicité et de marketing doivent changer leur fusil d’épaule, et réorienter leurs objectifs. Dorénavant, pour répondre aux attentes des annonceurs, elles doivent développer de nouvelles approches, davantage axées sur la qualité de l’expérience-utilisateur, le positionnement efficace dans les médias sociaux (inbound), les échanges (conversation) et les contenus (diffusion).

LES TÉLÉPHONES INTELLIGENTS ET LES TABLETTES NUMÉRIQUES DOMINENT LE MARCHÉ

À chaque jour, de nouvelles statistiques émergent dans les médias, venant souligner les records de ventes des téléphones intelligents et des tablettes numériques. Au moment d’écrire ces lignes, Apple venait d’annoncer des ventes record de 20,34 millions de iPhone et de 9,25 millions de iPad en un seul trimestre. Aujourd’hui, au Canada, un individu sur trois possède un téléphone intelligent, et plus de la moitié de la Génération Y (18-34 ans) s’y retrouvent régulièrement, selon l’ACTS (Association Canadienne des Télécommunications Sans-fil). Près de 60% des utilisateurs de smartphones canadiens téléchargent en moyenne une douzaine d’applications, tandis que 22 % s’en servent pour effectuer des transactions bancaires ou des paiements mobiles. Selon le CEFRIO, la téléphonie mobile a aussi connut un essor important au Québec en 2010 ; une croissance de 19%, dont 17% provenait de l’utilisation de téléphones intelligents ou de tablettes numériques. La geolocalisation (Foursquare), la recherche via les principaux moteurs, l’envoi de courriels et les réseaux sociaux figurent en tête de liste de l’utilisation desmobinautes québécois.

En 2011, aux USA, l’utilisation des applications mobiles a dépassé celle du Web pour les utilisateurs de téléphones intelligents, passant de 66% en décembre 2010 à plus de 81% en juin 2011, contrairement à 70% et 74% pour la même période l’accès au réseau Internet. Plus de 200 millions de visionnements sur YouTube à partir de lecteurs mobiles, tandis qu’on dénombre déjà plus de 100 millions d’abonnements à l’application de Twitter Mobile.

À lire : Marketing-Mobile.ca : Tendances du mobile au Canada

À lire : Dramatic changes in the Canadian Smartphones landscape are abound, par Knowlton Thomas, dans @techvibes 

LE TOP 10 DES UTILISATIONS DES TÉLÉPHONES INTELLIGENTS

Une autre infographie, réalisée par Techvibes, à partir de statistiques compilées par Comscore, StatsCan, Quorus Consulting, ACTS et Cisco, établit le TOP 10 des utilisations de téléphones intelligents :

·      messages SMS (65%)

·      la prise de photos (49%),

·      l’utilisation des applications mobiles (41%),

·      l’accès aux nouvelles (35%),

·      la navigation sur Internet (33%),

·      l’utilisation de services de courriel (30%),

·      les jeux vidéo (27%) 

·      la météo (23%)

·      la capture de vidéo (20%)

·     l’écoute de musique (19%)

Quant à eux, les chefs d’entreprises comme les professionnels, y trouvent d’autres intérêts. Selon la même étude, les dirigeants de PME et les entrepreneurs indépendants interrogés déclarent que l’utilisation des applications mobiles leur permet notamment :

·      d’accroître leur productivité (42%)

·      de réduire la paperasserie (39%)

·      d’augmenter leurs revenus (37%)

À lire : The Mobile Revolution in Canada (INFOGRAPHIC), par  Knowlton Thomas, dans @techvibes

POUR LES ENTREPRISES : APPLICATIONS MOBILES OU SITES ADAPTÉS ?

Or, même s’il apparaît clairement que les applications mobiles gagnent du terrain, au détriment de l’accès à Internet, le débat persiste toujours entre les spécialistes des médias sociaux et les marketeurs. Doit-on recommander aux entreprises et aux professionnels d’opter pour le développement d’applications mobiles, et de délaisser leur site ou blogue officiel ? Ou de maximiser au contraire sur une nouvelle plateforme web adaptée aux conditions du mobile ?

À mon avis, il est difficile de trancher. Chacun des aspects présente des avantages qui méritent de s’inscrire dans une planification stratégique sur le Web. Même si les entreprises, comme les professionnels de tous les secteurs, doivent dorénavant penser à intégrer le mobile, Internet et les médias sociaux à un même niveau dans leur contexte professionnel, les blogues et les sites corporatifs, en autant qu’ils soient bien adaptés à la situation, resteront toujours la pierre angulaire du succès sur le Net. Parce que c’est toujours à travers ces plateformes personnalisées, et contrôlées, qu’il sera possible de bien gérer son identité numérique et son personal branding…

Qu’en pensez-vous?Exprimez et partagez vos commentaires en ligne, ou écrivez-moi àraymondmorin58@gmail.com.  Au plaisir de vous lire.

Voici donc la quatrième, et dernière, partie de mes tweets et retweets d’été.  Avant d’amorcer la rentrée sur les chapeaux de roues, avec la rédaction d’un nouveau bouquin, de nouvelles collaborations sur le Web, et une série de formations sur les médias sociaux un peu partout à travers la province… Ce fut d’ailleurs un mois d’août particulièrement actif dans les médias sociaux : plus d’une cinquante de tweets ou retweets, sans compter quelques annonces personnelles, et quelques clips vidéo. Et, encore de superbes découvertes que je veux vous faire partager.

   TOP 10 – NOUVELLES DU WEB (Août 2010)

Tout d'abord, voici mon Top 10 des nouvelles du mois dans le domaine du web et des médias sociaux :

1 – The Wilderness Downtown : un film interactif de Chris Milk, réalisé sur la chanson «We Used To Wait», du nouvel album d’Arcade Fire. Une expérience interactive et musicale hautement personnalisée. Et, un très bon banc d’essai pour le navigateur Chrome et le nouveau HTML5. Un autre très bon coup de marketing Web du groupe montréalais. Brillant!

2 – Arcade Fire : Live from the Madison Square Garden : un webcast live (le 5 août) du dernier spectacle du groupe Arcade Fire, au mythique Madison Square Garden, filmé et présenté par le cinéaste Terry Gillian (Monthy Python). Un autre très bel exemple de campagne de marketing Web conséquente, et surtout, innovatrice. Ça annonçait déjà la suite…

3 – Mark Zuckerberg devient maire de Foursquare : encore ce mois-ci, Facebook a fait couler beaucoup d’encres (même virtuelles), en lançant notamment l’application Places , en partenariat avec Foursquare. Pourtant, depuis le lancement de la nouvelle plateforme, Foursquare continue d’enregistrer plus de 15 000 nouveaux utilisateurs par jour et aura doublé le nombre d’utilisateurs dans six mois…

4 – Les bloggeurs et tweeteurs sont dorénavant cotés en bourse avec Empire Avenue : assurément, le lancement du site Empire Avenue (d’une firme d’Edmonton…) a suscité une très forte vague d’intérêt sur Twitter et dans la blogosphère. Les blogueurs et micro-bloggueurs peuvent désormais évaluer leur degré d’influenceurs … À quand les courtiers en blogueurs?

5 – La guerre de Corée se transporte sur Twitter – à la mi-août, Kim Jong-il a voulut lui aussi profiter de la vague, et a lancé une campagne sur Twitter pour vanter les mérites de la Corée du Nord. Aussitôt, la Corée du Sud a répliqué, et bloqué, le compte… 50 ans plus tard, l’histoire de la guerre de Corée se répète?

6 – La mort surprise de Google Wave -  au début du mois, une autre nouvelle a ébranlé l’univers du Web avec l’annonce de la mort du projet Google Wave. Ça semblait pourtant prometteur, et le géant de Silicone Valley y a investit près d’une année de test bêta.  On a pourtant a choisit d’y mettre fin pour se consacrer à Google Me.  C’est (encore) à suivre…

   7 – Le m- couponing gagne des adeptes en Allemagne– Récemment, la firme allemande Kuffer Marketing gmbh a lancé une application iPhone de m-couponing qui a récolté plus de 50 000 téléchargements durant les trois premiers jours.  Avec le mobile marketing et la géolocalisation, verra-t-on renaître les timbres Gold Stars à l’ère numérique?

8 – Les réseaux sociaux surpassent les abonnements au câble – Pour la première fois dans l’histoire des médias électroniques, les nouveaux utilisateurs des réseaux sociaux ont surpassés le nombre d’abonnements aux services de télévisions câblées. Avec la sortie récente du Apple TV, l’avenir n’a rien de rassurant pour les fournisseurs traditionnels…

       9 – Twitter : un portrait du phénomène en 100 statistiques essentielles     L’auteur et spécialiste français du Web management, Jean-Nicolas Reyt vient de colliger et publier 100 statistiques sur le phénomène Twitter. On y confirme, entre autre, que la qualité des followers compte davantage que la quantité. Un incontournable à inscrire dans ses signets…

10 – Un million d’aînés sur le Web au Québec – Selon le CEFRIO, le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes réguliers, et 475 000 utilisateurs occasionnels soit 48 % des 55 ans et plus. C’est aussi le groupe d’âge où on observe le plus fort taux de croissance des deux dernières années… C’est la revanche de la génération A …

FORMATION ET COACHING EN MÉDIAS SOCIAUX

    De mon côté, en août, il y a eu tout d’abord mon affiliation comme formateur en médias sociaux avec la Fondation de l’entrepreneurship du Québec. Je me suis joins aux dix formateurs professionnels référencés par l’organisme, aux côtés de formateurs chevronnés comme Alain Samson, Gilles Corriveau, Andrée Ulrich et Luc St-Hilaire, pour n’en nommer que quelques-uns.

Parallèlement, j’ai aussi rejoins  l’équipe de formateurs et coachs professionnels de l’agence Formatout, et de Caroline Thibault. Avec ces deux nouvelles affiliations, je serai en mesure de rejoindre plus largement, et plus efficacement, les professionnels et dirigeants d’entreprises à travers tout le Québec.

Dans la même foulée, j’ai aussi annoncé ma participation au 5^ième colloque annuel de formation continue et de services professionnels de l’Association des collèges communautaires du Canada (ACCC) qui se tiendra à Gatineau les 6 et 7 octobre. La dernière journée, j’aurai le plaisir d’animer deux ateliers aux responsables des nouveaux programmes de formation continue et de services aux entreprises canadiennes ;

·      Les nouveaux outils des médias sociaux à l’ère numérique,

·      Marketing de contenus et inbound marketing

1 000 VISITEURS UNIQUES EN TROIS MOIS

Le 28 août, après trois mois de cybermétrie avec Google Analytics, j’ai aussi atteint le seuil des 1 000 visiteurs uniques (sur 1 236 visites). Sûrement pas un exploit en soi, mais assurément un bon baromètre du lectorat. Intéressant notamment de constater que ces 1 000 visiteurs provenaient de 38 pays/territoires différents. C’est le village global…

Voici les premiers résultats :

 En août, la tendance s’est légèrement modifiée ; 200 visites provenaient du Canada et des États-Unis contre moins de 100 (89) de l’Europe. Un signe de la rentrée occidentale combiné à la saison estivale européenne??? Quoiqu’il en soit, j’ai trouvé aussi intéressant de constater que les extraits de mon livre «Comment entreprendre le virage 2.0», et mes billets sur les médias sociaux, sont consultés autant en Europe qu’au Canada, et qu’on s’y penchent aussi dans les pays du mahgreb… Au cours des prochaines semaines, j’analyserai plus en profondeur ces résultats. Et, si ça m’apparaît suffisamment significatif, peut-être que je publierai les résultats dans ces pages.

TOURISME, MARKETING MOBILE ET FOURSQUARE

Finalement, durant le mois, j’ai également profité de cette tribune estivale de tweets et retweets pour continuer d’explorer le potentiel des nouvelles applications de géolocalisation. Je me suis surtout concentré sur Foursquare. J’ai donc tenu à retweeter à mes followers l’excellente analyse (en 2 parties) sur le sujet, de Samuel Parent, de Titan Interactif : Marketing touristique pour Foursquare.

Parmi tous mes tweets et retweets, j’ai aussi ressorti d’autres données statistiques et résultats d’études qui viennent confirmer l’impact qu’aura très vite le marketing mobile et la géolocalisation sur le Web, notamment pour des secteurs comme le tourisme et le développement économique local. Et, au moment d’écrire ces ligne, Foursquare annonçait la signature d’une entente promotionnelle majeure avec MTV, après avoir atteint le cap des 3 millions d’utilisateurs.

Parallèlement, il y a le marché de la téléphonie qui connaît un essor fulgurant. La téléphonie IP et mobile et les téléphones intelligents révolutionnent déjà l’industrie d’Internet. Arobase-net.com vient de colliger et de publier lesderniers chiffres du mobile et d’Internet (août 2010). Ça vient confirmer l’urgence pour les professionnels et les entrepreneurs d’y accorder davantage d’importance…

L’ÉVALUATION DES INFLUENCEURS

Durant le mois, j’ai encore effectué beaucoup de recherches sur le Web. J’ai réalisé à quel point l’urgence de mesurer son influence sur Internet est devenue importante dans le contexte de la nouvelle économie d’Internet. Il y a bien sûr Flipboard, dont on attend encore que l’application soit disponible autrement que sur iPad, qui permettra (semble-t-il) de publier ses propres tweets sous forme de journal, mais il y a surtout Empire Avenue et les blogueurs/twitters qui viennent d’entrer en bourse virtuelle. C’est le concept de la recommandation transposé dans le mécanisme de la cotation boursière pour permettre aux blogueurs et tweeteurs d’évaluer, et quantifier, leur degré d’influence.

 Il y a également de nombreux autres outils comme Klout, Twittefficiency, Tweetmeme, Trendistic, Mention Map, etc., qui permettent, dans une  certaine mesure, de vérifier le niveau de réussite de ses opérations dans les réseaux sociaux. J’y reviendrai probablement dans un autre billet car il s’agit à mon avis d’un nouveau phénomène significatif. Cette mouvance des influenceurs vers de nouveaux outils de mesure va leur permettre de rejoindre encore plus efficacement les entreprises, et de regrouper les marques autour de leurs activités sur le Web. Ça ne peut qu’être une bonne nouvelle…

Et, je vous laisse avec un dernier retweet au sujet d’un magazine allemand en réalité augmentée, le Süddeutsche Zeitung. Un autre dossier à suivre… Bonne lecture, et continuez de me suivre à travers les médias sociaux.