MATIERES A TWEETER – Edition 14/01/2011

posted by Raymond Morin on Vendredi, janvier 14th 2011

MATIÈRES À TWEETER – Édition du 14  janvier 2011

Depuis que j’ai publié un premier TOP 100 des influenceurs du Web au Québec, basé sur le Klout Score en novembre dernier, le débat sur la notion d’influence semble bel et bien relancé. Les commentaires ne cessent d’affluer sur mon blogue-portfolio WordPress, et je commence déjà à recevoir des propositions de collaboration pour développer des applications mobiles…

 Au même moment, au cours des dernières semaines, on a vu émerger une multitude de nouvelles plateformes Web qui se penchent aussi sur la mesure de l’influence sur le Web, comme Score.ly, Twikio et Traackr. En fait, très vite, le sujet est devenu un enjeu majeur pour les intervenants du Web.

Personnellement, j’ai déjà commencé à en tester quelques-unes, mais il y en a tellement que c’est virtuellement impossible de toutes les essayer. Néanmoins, il y en a une ou deux qui m’apparaissent déjà plus intéressantes, et dont je pourrai vous faire part de mes commentaires lors de prochains billets. Bientôt, je pourrai vous proposer plusieurs améliorations.

Pour le moment, pour commencer l’année 2011 d’un pied d’attaque, j’ai plutôt choisi de vous proposer une nouvelle publication de ma chronique Matières à tweeter.

  Évidemment, au cours des dernières semaines, malgré les festivités du temps des Fêtes, vous pouvez bien vous imaginez, je suis resté branché… J’ai continué de surfer à travers les différents sites de réseautage social, et j’ai glané au passage plusieurs articles intéressants que je souhaite vous faire partager. Une trentaine de nouveaux liens pertinents qui vous apporteront, je l’espère, encore beaucoup de matières à tweeter…

Pour vous permettre de vous y retrouver plus facilement, selon vos centres d’intérêts, je les ai regroupés à nouveau selon diverses thématiques que j’ai identifié, il va de soi, par des #hasthtags. Vous retrouverez donc dans cette nouvelle chronique de Matières à tweeter, des liens que vous pourrez bookmarker suivant les # suivants :

#tendances, #mobile marketing, #geolocalisation (15)

#influenceurs (5)

#entreprise 2.0 (5)

#blogosphère, #Twitter (4)

MATIÈRES À TWEETER – Édition du 14 janvier 2011

#tendances, #mobile marketing, #geolocalisation,

RaymondMorinV2 Raymond Morin

TENDANCES 2011 : RT @TitanInteractif: les 5 tendances marketing pour 2011? http://dlvr.it/B2ssx Très intéressant. #tendances #mobile marketing

RaymondMorinV2 Raymond Morin

RT @ChrisHusong: How Social Data and Mobile Tech Can Improve the Retail Experience http://ht.ly/1aQ0aF #mobile marketing

RaymondMorinV2 Raymond Morin

RT @videoqualia RT @zelaurent: "Les 11 tendances du tourisme pour 2011" par @Pierrebellerose http://bit.ly/hCCz9e /via @ginades #mobile marketing #geolocalisation

RaymondMorinV2 Raymond Morin

TENDANCES 2011 : 10 mots sur toutes les lèvres en 2011 via @martineturenne (Les Affaires) http://bit.ly/gDl5M5 #tendances #mobile marketing

RaymondMorinV2 Raymond Morin

TENDANCES 2011 : RT @TitanInteractif: les 5 tendances marketing pour 2011? http://dlvr.it/B2ssx Très intéressant. #tendances #mobile marketing

RaymondMorinV2 Raymond Morin

TENDANCES 2011 : Six Social Media Trends 2011, from Harvard Business Review http://bit.ly/eKSdjG via @e_veilleur #tendances #médias sociaux

Elie_P Elie Prudhomme

par RaymondMorinV2

Marketing sur les réseaux sociaux : ça se complique pour les marques, selon Forrester commentcamarche.net/news/5853907-m… #mobile marketing

PhilippeMartin Philippe Martin

par RaymondMorinV2

40% des tweets viennent du mobile «La Social Newsroom» http://bit.ly/g5R02m #in #mobile marketing

tinkweb Tink

par RaymondMorinV2

Customers expect a single experience across the Web, mobile, and social channels http://bit.ly/hvVyHi IT Confronts The Splinternet #réseaux sociaux #mobile marketing

jbonnel Julien Bonnel

par RaymondMorinV2

La fabuleuse croissance de l'Internet Mobile en 2010 : http://bit.ly/hOctCl /Thks RT @OTheureaux #mobile marketing

ChrisLefevre Christophe Lefevre

par RaymondMorinV2

Les prédictions Techtrends 2011 techtrends.eu/les-prediction… #tendances

_le_fil_ journal des reseaux

par RaymondMorinV2

Julien Bonnel: Marketing des réseaux sociaux : les tendances qui se démarquent : http://bit.ly/cu2XI2 /Thks RT @… http://bit.ly/h9yzu0 #mobile marketing #réseaux sociaux

Lintercom L'Intercom

par RaymondMorinV2

10 tendances sociales pour 2011 http://bit.ly/hA8Xr8 #tendances

lesocialiseur Le Socialiseur

par RaymondMorinV2

Un incontournable! 66 prédictions et projections pour les médias sociaux en 2011 http://bit… http://goo.gl/fb/rfxwe #tendances #mobile marketing

WebAffiliation René Guéno

par RaymondMorinV2

Médias sociaux 2011 : 5 tendances à la loupe: Dell, Ford, Starbucks : toutes les marques pionnières dans l'utili… http://bit.ly/fKVCuL #tendances #mobile marketing

technaute Technaute

par RaymondMorinV2

Les internautes du Canada sont parmi les plus actifs du monde http://bit.ly/eJzXRn #tendances #réseaux sociaux

#influenceurs

RaymondMorinV2 Raymond Morin

À quel type d'influenceur correspondez-vous? http://bit.ly/bEDuQd Le flingueur, le pionnier, le créateur, la sentinelle ou… l'évaluateur? #influenceurs

RaymondMorinV2 Raymond Morin

Klout lève 8,5 millions US pour monter une liste des influenceurs du Web http://bit.ly/dY3z7O #influenceurs

RaymondMorinV2 Raymond Morin

RT @Claube (Claude Beauregard) Une liste très intéressante! RT @ginades: Digital Media People to Watch in Quebec in 2011 – Te… http://bit.ly/hiibHN #influenceurs

Pauline_Sigala Pauline Sigala

par RaymondMorinV2

notion d'influence et influenceurs : http://bit.ly/aIFahI #influenceurs

thomasfarrie Thomas Farrié

par RaymondMorinV2

RT @arobasenet: Seulement 11,1 % des internautes produisent 80 % des posts influents et 4 % en assurent 80 % de la diffusion – Forrester #influenceurs

#entreprise 2.0

RaymondMorinV2 Raymond Morin

Entreprise 2.0 : le ROI enfin calculé et validé ? – http://poncier.org/blog/?p=2761 Excellente analyse de l'étude de McKinsey Institute. #entreprise 2.0

martinlessard Martin Lessard

par RaymondMorinV2

Quel est l'intérêt des médias sociaux en entreprise? Des réponses http://j.mp/eFP58b #videos #roi #reseauxsociaux #entreprise 2.0

bduperrin Bertrand Duperrin

par RaymondMorinV2

Enterprise 2.0 report from Ericsson – "Digital natives coming to work" | incentivecorp.com/enterprise-20-… #entreprise 2.0 #digital natives

entreprendreinc FDE

par RaymondMorinV2

Nouveau sur le blogue: L'entrepreneuriat…une priorité pour bien des gens en 2011. http://bit.ly/erKhvN #entreprise 2.0

esstjrsplusnet L'ESS tjrs + net(te)

par RaymondMorinV2

Les Médias Sociaux De Plus En Plus Importants Pour Les PME US: Selon une étude réalisée par Constant Contact… http://bit.ly/eftBbj #fb #entreprise 2.0

#blogosphère, #Twitter

RaymondMorinV2 Raymond Morin

RT @FTHINK: Un monde numérique à la mesure des narcissiques http://bit.ly/gJVdaU Analyse très intéressante #DSM #egocasting

RaymondMorinV2 Raymond Morin

RT @isabellemathieu: WordPress.com growing fast. Over 6 million new blogs in 2010, pageviews up 53% http://bit.ly/gPDEy6 #blogosphere

FMcommunitys Fabrice Mercier

par RaymondMorinV2

Twitter: Les 100 statistiques à ne pas manquer | Jean-Nicolas Reyt http://bit.ly/ecxUco #Twitter

_sthibault Stéphane Thibault

par RaymondMorinV2

RT @fabriquedeblogs: There are over 32 million #WordPress publishers as of December 2010 http://fb.me/GDLG0Qlu /via @marcan #statistics #blogosphere

Tweets et retweets – Juillet (3ième partie)

posted by Raymond Morin on Samedi, août 7th 2010

Les entrepreneurs à l’ère des réseaux sociaux

posted by Raymond Morin on Vendredi, juin 11th 2010

«COMMENT ENTREPRENDRE LE VIRAGE 2.0»

LES ENTREPRENEURS À L’ÈRE DES RÉSEAUX SOCIAUX

Alors que Facebook affiche plus de 400 millions d’inscriptions, et que Twitter annonce plus de 2 milliards de messages par mois, et enregistre plus de 135 000 nouvelles inscriptions par jour, les entrepreneurs et les professionnels admettent enfin qu’il ne s’agit pas d’un phénomène passager. Avec de tels chiffres d’achalandage, pas étonnant que pour un chef de PME sur trois, les sites de réseautage social se révèlent la porte d’entrée naturelle vers le Web 2.0.

En effet, pour la plupart, les sites de réseautage social ne représentent ni plus ni moins qu’une nouvelle plateforme populaire pour lancer de nouvelles stratégies de marketing et de ventes. Cependant, d’autres entrepreneurs, de plus en plus nombreux, vont y trouver de nouvelles opportunités de tisser de nouvelles relations d’affaires. Ceux-là vont plutôt opter pour un site de réseautage social professionnel comme LinkedIn (qui compte plus de 65 millions d’inscriptions).

Bien sûr, il ne suffit pas de s’afficher dans les médias sociaux pour en tirer automatiquement des bénéfices. Au-delà de la visibilité et des considérations de marketing et de ventes, les nombreuses applications proposées dans divers réseaux sociaux offrent dorénavant une plus grande panoplie de possibilités pour les PME et les professionnels.

Les six degrés de séparation des individus

Par définition, le réseautage social met en relation des individus qui partagent des intérêts communs. Il repose sur le principe établi que les contacts de nos contacts peuvent aussi devenir nos contacts, et venir enrichir notre propre réseau. Ce principe illustre bien la théorie des six degrés de séparation. Cette théorie, popularisée par le psychologue américain Stanley Milgram à la fin des années 60, soutient que sur la planète, chaque individu peut se trouver relié à n’importe quel autre par le biais d’une chaîne de relations qui comprendrait, au plus, cinq autres maillons. Aussi, grâce aux sites de réseautage social en ligne et aux applications qui les soutiennent, les internautes réduisent cet écart qui les sépare des autres individus partout dans le monde.

Selon certains spécialistes, l’immense popularité des sites de réseautage social auprès des internautes s’explique aussi par le fait qu’ils répondent aux véritables attentes des internautes. Trois objectifs majeurs des nouveaux utilisateurs consommateurs de la Génération C (avec les natifs numériques en tête) correspondent à des besoins fondamentaux énoncés dans la théorie de la Pyramide des besoins de Maslow :

·      permettre l’accomplissement personnel par l’expression de soi ;

·      favoriser la socialisation et répondent au besoin relationnel ;

·      encourager l’estime des autres et la communication.

L’entrepreneur, comme le professionnel, qui veut profiter de la plateforme des réseaux sociaux doit tenir compte de ces impératifs. Il doit s’assurer, dès le premier instant, d’apporter une valeur ajoutée intéressante à l’expérience de l’internaute s’il veut capter son attention, et acquérir une certaine notoriété auprès de la nouvelle communauté d’internautes. Le succès d’une démarche dans les réseaux sociaux dépend essentiellement de la qualité des contributions et des contacts que l’on apporte à la communauté. Sans cet apport, le lien de confiance n’existe pas et le réseautage social s’avère vain et inefficace.

Choisir les sites de réseautage social qui correspondent à votre entreprise

Pour l’entreprise, comme pour le professionnel, les caractéristiques des réseaux sociaux en ligne peuvent être exploitées de diverses manières, et répondre à de multiples besoins. Le professionnel, ou l’entrepreneur, doit d’abord définir clairement ses objectifs, et savoir bien évaluer la pertinence de chacune des plateformes de réseautage avant d’y investir.

Qu’il s’agisse d’un site « grand public » (ou communautaire), ou d’un réseau social professionnel (RSP), les applications proposées peuvent permettre, notamment, de :

·      présenter une nouvelle vitrine corporative animée de contenus enrichis ;

·      déployer de nouvelles stratégies de marketing ;

·      lancer de nouvelles campagnes de publicités et de ventes ;

·      développer de nouvelles relations d’affaires ;

·      recruter du nouveau personnel spécialisé ;

·      entretenir de nouvelles collaborations professionnelles ;

·      améliorer les communications avec la clientèle et les fournisseurs ;

·      organiser des événements et en faire la promotion.

Le professionnel, ou l’entrepreneur, doit donc d’abord définir clairement ses objectifs pour ensuite bien évaluer la pertinence d’une plateforme plutôt qu’une autre.

A) Les sites de réseautage social communautaires

La vocation première des sites de réseautage social « grand public » ou communautaires, repose principalement sur le divertissement et le partage de contenus enrichis (liens, images, fichiers audio et vidéo). Depuis quelques années, divers réseaux sociaux populaires offrent aussi certaines fonctionnalités plus spécifiques, bien qu’encore sommaires, destinées aux entrepreneurs et aux professionnels. 

Cependant, au-delà de ces considérations de marketing et de ventes, certaines entreprises s’en servent aussi pour améliorer les communications au sein de leur organisation, ou l’utilisent pour recruter du nouveau personnel ou de nouveaux collaborateurs. D’autres créent de nouvelles communautés d’intérêts pour appuyer la promotion d’événements ou de nouveaux produits. 

B) Les sites de réseautage social professionnel (RSP)

Parce qu’ils sont exclusivement dédiés aux professionnels, les sites RSP présentent souvent un intérêt plus naturel pour les entrepreneurs. Pour de nombreux professionnels et plusieurs petites et moyennes entreprises, les sites de réseautage social professionnel constituent régulièrement la plateforme privilégiée pour entreprendre le virage Web 2.0. Certains sites, comme LinkedIn (65 millions) ou Viadeo (30 millions) affichent un achalandage qui n’a rien à envier aux réseaux sociaux communautaires populaires.

Les réseaux sociaux professionnels se concentrent sur des outils qui favorisent la mise en relation et sur le référencement des autres membres. Ils reposent principalement sur la qualité des listes de contacts, et leur potentiel de relations. Les entreprises peuvent mettre en ligne des offres d’emploi et trouver rapidement les profils qui correspondent parmi tous les membres. De la même manière, ils peuvent lancer et recevoir des appels de soumissions à travers leur liste de contacts.

De plus en plus d’entreprises cherchent également à appliquer une notion de marché social. Ils mettent alors en ligne de nouveaux réseaux professionnels privés, strictement dédiés à une marque ou à un secteur de services. Plusieurs organisations profitent déjà des réseaux sociaux professionnels pour s’afficher et diffuser leur marque (ou leur message) à des clientèles très spécifiques (comme ce fut le cas, par exemple, lors des élections présidentielles aux USA en 2008).

C) Les réseaux sociaux professionnels internes (RSPI)

Pour certaines grandes entreprises, la confidentialité des informations s’avère souvent un obstacle majeur à l’utilisation des réseaux sociaux, tant « grand public » que professionnels. Par souci de préserver l’intégrité et la sécurité de leur image de marque, certains entrepreneurs interdisent l’accès aux sites de réseautage social externe à leurs employés à cause des mesures de sécurité inadéquates du site. Ces entreprises optent alors pour la création d’un réseau social privé, ou fermé, qui évoluera uniquement dans le réseau Intranet de l’entreprise. Un nouvelle plateforme, intégrée au réseau Intranet, combinant les applications collaboratives des sites de réseautage social ouverts (communautaires et RSP) dans l’unique but d’améliorer les méthodes de travail et de collaboration.

En cernant précisément ses besoins, l’entrepreneur peut plus facilement identifier les applications les plus pertinentes parmi tous les sites de réseautage social. Selon son secteur d’activités, il peut décider d’assurer une présence parallèle, à la fois dans les réseaux sociaux communautaires et professionnels. Une stratégie qui implique nécessairement plus de temps à y consacrer, mais qui permet d’intégrer des contenus multimédias (liens, images et sons), qui viennent continuellement enrichir son profil dans les réseaux communautaires. Du coup, il peut référer (avec liens) ses nouveaux contenus multimédia à travers ses profils affichés dans les sites RSP, et générer lui-même autant de rétroliens vers son profil dans les sites communautaires.

Extrait du livre «Comment entreprendre le virage 2.0», par Raymond Morin. Publié en mars 2010, aux Éditions Transcontinental (Collection Entreprendre), en collaboration avec la Fondation de l’entrepreneurship du Québec.

Dresser le portrait Web 2.0 de l’entreprise

posted by Raymond Morin on Vendredi, juin 4th 2010

«COMMENT ENTREPRENDRE LE VIRAGE 2.0»

L'optimisation des médias sociaux : dresser le portrait Web 2.0 de l'entreprise

L’émergence phénoménale des sites de réseautage social (Facebook, MySpace), de partage de fichiers (YouTube, FlickR) et de micro-blogging (Twitter) retient définitivement l’attention des professionnels et des entrepreneurs de tout acabit. On cherche à mieux comprendre les médias sociaux pour en profiter dorénavant dans un contexte professionnel. On parle désormais d’optimisation des médias sociaux (Social Media Optimization ou SMO).

Toutefois, si une entreprise ou une organisation souhaite intégrer certaines de ces applications, elle devra d’abord réévaluer la manière qu’elle exploite déjà le commerce électronique à travers son site, comment elle exploite le marketing viral, le courrier électronique et le référencement qui sont à la base du Web en entreprise. Il devra s’interroger également sur son identité numérique, et revisiter l’image de marque qu’il voudra véhiculer à travers les médias sociaux.

Pour plusieurs entrepreneurs, l’optimisation des médias sociaux va d’abord se traduire par une nouvelle technique de référencement naturel qui leur permettra d’atteindre leur premier objectif de positionnement dans le réseau. Dans un premier temps, c’est souvent par le biais d’une nouvelle visibilité qu’ils escomptent réaliser un retour sur leur investissement. Ils souhaitent susciter de nouvelles opportunités d’affaires, voire même en réalisant de nouvelles ventes. Une première démarche qui s’inscrit dans une approche de marketing traditionnel qui atteint cependant très vite ses limites auprès de la nouvelle génération d’utilisateurs.

Le plein potentiel de l’entreprise 2.0 ne se limite pas à des opérations de référencement s’inscrivant dans des stratégies traditionnelles de marketing et de ventes basées sur l’approche conventionnelle. Plusieurs entrepreneurs et de nombreux professionnels exploitent déjà avec succès les possibilités du web collaboratif, en les appliquant pour leur service à la clientèle ou à travers leur gestion des ressources humaines. Si on veut pleinement apprécier le potentiel du Web 2.0 au sein d’une entreprise, on doit reconsidérer les objectifs de retour sur investissement (ROI) sous un nouvel angle, davantage axé sur de nouvelles méthodes de travail et de collaboration, car les bénéfices qu’on peut retirer des médias sociaux et du Web 2.0 ne se chiffrent pas toujours en argent sonnant.

DÉFINISSEZ D’ABORD VOTRE POTENTIEL WEB 2.0

L’élaboration et le déploiement d’un plan SMO nécessitent une certaine réorganisation du processus d’opérations d’une entreprise. L’entrepreneur ou le professionnel qui opte pour une nouvelle stratégie axée vers les médias sociaux doit considérer l’importance d’une préparation adéquate. Un plan d’optimisation des médias sociaux impliquera une réorganisation en profondeur des ressources humaines, et une redéfinition des objectifs corporatifs. Il trouvera bien sûr de nombreux avantages aux applications du Web 2.0 en entreprise, mais il devra se préparer à des changements de méthodes de travail et de collaboration.

La première étape d’une bonne préparation au virage du Web 2.0 consiste à identifier les éléments clé, sur lesquels on pourra  compter, au sein de son entreprise. Du coup, ça permettra également de cerner plus rapidement les réticences que l’on risque de rencontrer dans le processus de changement. Pour dresser le portrait Web 2.0 de votre organisation, déterminez d’abord l’importance qu’y occupent les natifs numériques. Puisqu’ils seront en première ligne des changements, ils s’avèrent la pierre angulaire d’un virage réussi vers l’entreprise 2.0.

Voici deux opérations simples pour établir le portait de la situation :

A – Établissez l’inventaire de votre personnel, ou de vos collaborateurs, en commençant par identifier les natifs numériques, c’est-à-dire tous ceux de moins de 25 ans. Puisqu’ils savent mieux que quiconque exploiter les nouvelles applications du Web 2.0, placez-les dès le départ au centre des changements. Tout au long du processus, assurez-vous de considérer leur opinion. Ils constitueront les éléments clé de votre succès dans les médias sociaux. Sur la même liste, regroupez ensuite le reste de votre personnel selon les générations (X, Y) auxquelles ils appartiennent. Pour chacune de ces sous-catégories, vous pourrez alors mieux identifier les migrants numériques (early adopters), qui viendront éventuellement contribuer aussi au projet. Enfin, parmi les baby-boomers de votre personnel cadre ou de vos principaux collaborateurs, identifiez ceux qui participeront également.

B – Demandez-leur de spécifier quelles applications Web 2.0 ils utilisent eux-mêmes le plus souvent, et de vous décrire de quelles façons elles améliorent leur qualité de vie. Comment ils croient que les applications du Web 2.0 et les médias sociaux viendront améliorer leurs méthodes de travail et de collaboration. Ces révélations permettront de mieux cerner leurs attentes face au phénomène du web collaboratif, et de mieux comprendre les motivations des utilisateurs.

En identifiant dès le départ les joueurs clés au sein de vos ressources humaines ou de vos collaborateurs, il vous sera alors beaucoup plus facile d’intégrer plus tard de nouvelles pratiques et de nouvelles solutions technologiques. Ce premier état des lieux permettra de mieux cibler les forces et les faiblesses de votre organisation, avant qu’elle n’amorce définitivement son virage vers l’entreprise 2.0. Une phase de préparation qui vous permettra de cibler encore plus clairement les services et départements de votre entreprise, ou de votre organisation, qui mériteront une attention plus particulière dans votre plan SMO.

Extrait du livre «Comment entreprendre le virage 2.0», par Raymond Morin. Paru aux Éditions Transcontinental (Collection Entreprendre), en collaboration avec la Fondation de l’entrepreneurship du Québec.

Le règne des natifs numériques et de la génération C

posted by Raymond Morin on Vendredi, mai 28th 2010

«COMMENT ENTREPRENDRE LE VIRAGE 2.0» 

Par Raymond Morin

LE RÈGNE DES NATIFS NUMÉRIQUES ET DE LA GÉNÉRATION C

 Depuis les premiers balbutiements d’Arpanet en 1969, l’évolution vertigineuse des nouvelles technologies et des réseaux de communications a engendré une profonde mutation de la société. Une révolution sociale et économique qui s’étend aujourd’hui à l’échelle de la planète, et dont l’importance surpasse déjà celle de l’imprimerie typographique, il y a plus de 500 ans.   Au tournant du 21ième siècle, à travers la multiplication des plateformes de diffusion du Web et l’omniprésence des outils technologie l’humanité se retrouve définitivement, et irrémédiablement, propulsée à l’ère numérique.  En moins de dix ans, avec les blogues, les sites de réseautage social et d'échanges de fichiers, les nouveaux médias sociaux ont vite pris une place prépondérante dans nos activités de tous les jours. Combinés aux nouvelles technologies, les applications du Web 2.0 fournissent désormais des outils aux internautes, qui lui permettent de s'affranchir des contraintes. Par le biais de sa connexion Internet et des nouveaux outils de la technologie, le nouvel utilisateur a dorénavant le pouvoir de revendiquer un rôle plus actif et déterminant dans la société.

Or, pour la première fois depuis l’émergence des TI et d’Internet, une nouvelle génération entièrement façonnée à l’ère des supports numériques arrive à maturité. Suréquipés depuis le berceau, utilisant régulièrement les nouvelles technologies jusqu’à plus de dix heures par jour, ces natifs numériques ne s’identifient plus à travers leur travail, et privilégient plutôt la qualité de l’expérience avant sa finalité. À la tête d’une nouvelle génération d’utilisateurs, qu’on appelle la Génération C, ces enfants du numérique imposent de nouvelles façons de consommer, mais aussi de communiquer, de créer et de collaborer.      

 Grâce à ces nouveaux outils technologiques qui lui confèrent un nouveau pouvoir de décision, le nouvel internaute dicte de nouvelles règles.  Par le biais de sa connexion Internet, toujours plus rapide, il exploite pleinement tout le potentiel de convergence des médias sociaux et du web collaboratif pour se réaliser et s’émanciper.  En exerçant un plus grand contrôle sur les contenus, il se révèle d’autant plus critique comme consommateur.  En tant que citoyen du cyberespace, il apporte volontiers sa contribution à ses communautés d’intérêts, et partage ses connaissances et sa créativité avec ses concitoyens.

   Entrevue avec Gérald Fillion à RDI Économie

Au fil des prochaines années, les rangs de la Génération C (natifs numériques (1995-) et Génération Y (1980-1994)) ne cesseront de s’accroître, représentant plus de 50 % de la main-d’œuvre, constituant une force économique toujours plus considérable. Les entreprises doivent s’employer dès maintenant à réduire la fracture qui les sépare désormais de ces nouveaux utilisateurs-consommateurs.

Les entrepreneurs et les professionnels doivent s’ajuster à de nouvelles règles économiques. Les approches traditionnelles de ventes et de marketing se révèlent complètement caduques. Les natifs numériques se retrouvent au centre d’une nouvelle économie non-marchande axée davantage sur la qualité de l’expérience de l’utilisateur. Les entreprises doivent désormais adopter de nouvelles approches, et privilégier de nouvelles méthodes de travail et de collaboration correspondant davantage aux aspirations de la nouvelle génération. Le phénomène des médias sociaux n’a rien de passager, au cours des prochaines années il va plutôt aller en s’amplifiant. Notre société est définitivement, et irrémédiablement, entrée dans l’ère numérique, et ne peut plus revenir en arrière. Qu’on se le dise, le règne des natifs numériques et de la Génération C ne fait que débuter…

Extrait du livre « Comment entreprendre le virage 2.0 », aux Éditions Transcontinental (Collection Entreprendre), en collaboration avec la Fondation de l'entrepreneurship du Québec – parution le 11 mars 2010